Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров. Правила возврата денежных средств

Возврат и обмен товаров, приобретенных в интернет-магазине посуды Oliver, происходит исключительно в соответствии с требованиями и в рамках Законодательства Украины. Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель вправе возвратить приобретенный в интернет-магазине товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его доставки и оплаты.

Для возврата необходимо предоставить товар, гарантийный талон (при наличии) и чек. Состояние товара и целостность упаковки должны соответствовать тем, которые быть на момент его получения.

Покупатель имеет также право обменять приобретенный товар на аналогичный или дороже с соответствующей доплатой. Согласно ст. 9 Закона «О защите прав потребителей» обмен товара надлежащего качества происходит только при условии сохранения расчетного документа, выданного вместе с приобретенным товаром.

При обмене или возврате товара покупателю необходимо заполнить Заявление об обмене или возврате, указав причины своего решения.

Если покупатель в течение 14 дней с момента приобретения решил осуществить возврат товара надлежащего качества, стоимость обратной доставки товара оплачивается им самостоятельно.

В случае возврата товара после обнаружения покупателем дефектов во время его визуального осмотра в отделении почтовой компании, покупатель заполняет Заявление на возврат и прибавляет его к возвращаемому товара. Продавец (Интернет-магазин посуды) после получения возвращенного товара и подтверждения дефектов осуществляет обратный перевод средств в размере стоимости товара на карточку покупателя, с которой была произведена оплата.

Условия невозврата средств и товара

Возврату не подлежат товары с нарушением условий гарантии.

Обмену и возврату не подлежат товары, внесенные в список товаров, которые согласно законодательству Украины, не подлежат обмену или возврату.

Возврату не подлежат товары, которые уже использовались и состояние, комплектация и внешний вид которых не сохранились. Комплектация товара при возвращении должна полностью совпадать с комплектацией товара на момент его получения покупателем.

Товары при отсутствии чека и других, предусмотренных законодательством Украины документов, не возвращаются.

Срок возврата денежных средств

Возврат средств за товар путем, согласованным между покупателем и представителем магазина. Срок перечисления средств стоимости возвращенного товара на карту Приват Банка или на карточный счет другого банка составляет 3-4 дня с момента принятия возвращенного товара представителем магазина.

В случае возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения комиссия за пересчет денежных средств покрывается за счет покупателя.

При возврате товара, содержащего установлены и зафиксированы дефекты, комиссия за пересчет денежных средств покрывается за счет продавца.